年末になると，何かと郵便局に行く用事が増えます．
郵便局って，駅から遠い場所（住宅街の中とか）にある場合が多いように思うんですが，年末はわりといつ行っても混んでますよね…．で，「なんでこんなに混んでいるんだろう？」と思うと，意外と職員の動きが鈍いせいだったりすると，カチンときます．
私の場合，自宅近くの郵便局よりも，会社の近くにある郵便局のほうがずっと感じが良いです．仕事はてきぱきしているし，応対は丁寧だし…．似たような業務をこなしているはずなのに，ここまで違うんだなあ，と感心してしまいます．
おそらく，実際の作業内容よりも，接客態度から受ける印象が大きいのでしょうね．…いくら豪速で事務処理していても，のっそりして見えたりぶっきらぼうだったりすると，印象が悪い，ということかもしれません．
…私も気をつけねば．…
ああ～ワタシもまったく同じ経験をしております。自宅近くの郵便局が応対粗くて仕事が遅い。最寄りJR駅近くの郵便局（いつも混んでる）が応対丁寧で仕事が早い。自宅近くの郵便局は「待ちゼロ」でもなかなか呼ばれなかったり。駅近くの混んでいることで鍛えられるのかな、職員はときどき局をローテーションすれば良いのに、とか思ってます。
外から見るとチェーン店（？）のように見えても，実際には個別の企業（？）なんですものね．それに，自宅近くのほうの郵便局は，なんだか家族経営っぽい雰囲気が漂っています．おそらくお父さんが郵便局長で，長男か次男が出張もする窓口担当，みたいです．
ローテーションはgood ideaですね．私も同業他社などをローテーションしてみたいです（いい勉強になりそうです）．