1＋1を10にする「チーム力」養成講座 ―― 意見を戦わせより良い成果を生み出そう

● その2：チームのシナリオを描く

　開発がゴールにたどり着くまでのシナリオ（筋書き）を描き，メンバに語りかけましょう．人はシナリオ，すなわち文脈から理解しやすいものです．シナリオは，開発の初期に一度伝えるだけでは不十分です．毎日，毎週，毎月．その時その時のマイルストーンを達成し，問題を解決していくシナリオを共有していきましょう．

　このシナリオ共有が不十分だと，メンバはどこに向かっているのか分からなくなり，不安を感じます．その結果，チームの力を発揮しにくくなるのです．

　シナリオは，まず目指す状態，あるべき姿から始めます．そして，現状とのギャップを明確にして，中間地点を設けながら，いつ，誰が，どのように課題に取り組み，その結果どうなるのかを説明します．そして，目標を達成することの意味，チーム・メンバへの思いを語りかけましょう．この語りかけがシナリオのイメージをより具体的にするのです．また，メンバの反応を見ながら，相手に届きやすいメッセージを選ぶように心がけましょう．

● その3：自ら話を聞いて回る

　チーム・メンバの報告を待つのではなく，リーダから進んで状況を把握するためにインタビューに回りましょう．自分から話を聞いて回ることによって，チームの状況を直接「感じる」のです．状況を把握するときは「事実と意見を区別すること」で説明した通り，メンバとの会話から事実を引き出すことが肝心です．このとき，リーダから見ておかしいと考えられる言動があっても，頭ごなしに否定せず，まずは意図を確認してみましょう．意図は同じなのに言葉のあやに引っかかることはよくありますが，お互いの意図が同じであることが確認できれば，スムーズに話を進められます．

　また，単に進ちょくを確認する会話では尋問になり，ギクシャクした雰囲気になってしまいがちです．そこで，その仕事の難しかった点，工夫した点，自己評価を聞いてみるとよいです．そして，「そういう点が難しいんだね」，「面白い工夫をしたんだね」といったような，相手の行為を認める会話を進めましょう．その言葉からメンバは，「リーダは自分のことを見てくれている」という安心感を得ることができ，よりチームの力を引き出すことができるのです（「コミュニケーション・スキルの磨き方」を参照）．

● その4：メンバを巻き込む

　開発上の課題や問題はメンバの力を引き出し，巻き込みながら解決していきましょう．リーダが「何とかしてしまう」のではなく，チーム・メンバが主体となり，解決していく機会を増やすのです．「自分たちが開発を支えている」という意識は，チームの力をより強固なものにします（コラム「ホワイト・ボードの活用」を参照）．