暮らしに役立つ新QC七つ道具（4） ―― 連関図法：「関連」を「整理」する
この連載では，品質管理（QC：Quality Control）において利用される七つの技法「新QC七つ道具」について解説している．「QC七つ道具」が定量データの分析に利用されているのに対し，「新QC七つ道具」は主に定性データを対象とした分析に用いられる．今回は，因果関係を整理する「連関図法」を取り上げる．この方法では，複数の要因が複雑に絡み合っている時などに，連関図を用いて情報を論理的に並べ替え，その関連性や原因を分かりやすく整理する．（編集部）
●新QC七つ道具その4：連関図法
この連載では，主人公のZ（ツェット）くんが問題にぶつかりながら，それを「新QC七つ道具」を使って対応していく様子を通じて，それぞれの道具の使い方を紹介していきます．
前回までのあらすじ
新入社員のZ（ツェット）くんは，猪川課長に製品アンケートの解析を命じられました．Z（ツェット）くんは，親和図法を使って製品アンケートをまとめることにしたところ，結果の解析が不十分だとして差し戻されてしまいました．解析方法に悩んでいるところで，先輩である部下A（アー）さんにマトリックス図法を教えてもらい，それを使って解析してみることにしましたが，それだけではまだ解析が足りないことに気付き，さらにマトリックス・データ解析法を使って製品アンケートの解析を行うことにしました．
| ［登場人物］ Z（ツェット） ： アルファベットの最後の文字を割り当てられた永遠の新人．素直でまじめな性格． |
●原因が複数絡み合っているとき，派生を関連付けて整理する
 | Z（ツェット）： 「製品アンケートのマトリックス・データをマトリックス・データ解析法を使って解析したら，ずいぶんまとまって，だいぶ分かりやすくなってきたなぁ．これを元に考えてみよう」 |
Z（ツェット）くん，考え中…
| | Z（ツェット）： 「うーん，アンケートから問題点は明確に見えたけど，その原因については，まだ複雑に絡まっているような感じだな．これを整理できるといいんだろうな．うーん，どうすれば，原因を整理できるのだろう…」 |
また，Z（ツェット）くん，考え中…
| | Z（ツェット）： 「あ，そういえば，少佐が問題点の関連性の解析とかっていっていたなぁ．だとすると，原因も関連性の解析ができるんじゃないだろうか」 |
またまた，Z（ツェット）くん，考え中…
| | Z（ツェット）： 「原因を，元々の原因と，元々の原因から派生している原因というように，関連性を考えてみよう．まずは，今までに見えてきた原因を全部書き出してみて，それらがどう関連しているかを眺めてみるか…」 |
まだ，Z（ツェット）くん，考え中…
| | Z（ツェット）： 「お，これは，この原因があるから起こっているんじゃないのか．そうすると，ここのは，こっちの原因から出ているんだな」 |
まだまだ，Z（ツェット）くん，考え中…
| | Z（ツェット）： 「うーん，なんか，見えてきたぞ．（＾＾） 原因の関連は見えてきたけど，だんだん多くなってきたから，分かりづらくなってきたなぁ．忘れないように，原因どうしの関連を紙に書いてみよう」 |
[図1] Z（ツェット）くんの書いた連関図法
まだまだまだ，Z（ツェット）くん，考え中…（＾＾； だいぶ，ねばり強く考えられるようになってきたようです．
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