暮らしに役立つQC七つ道具(6) ―― 特性要因図：「原因」を「整理」する

●毎月出費がかさむ要因は何？

　さて，それでは例題を考えてみましょう．

［例題］
Z（ツェット）くんは，困っています．
なぜか，いつも月末になるとお金が足りなくなってしまうのです．貯金もしたいのですが，今のままではとてもできません．特に無駄遣いをしているつもりもないのに，どうしてお金が足りなくなってしまうのか，分からないのです．

　前回までに学んだ「チェック・シート」，「パレート図」，「ヒストグラム」，「散布図」を使って現状をだいぶ把握できてきたＺ（ツェット）君でしたが，今度はどうやって出費を減らすか，ということで頭の中がもやもやしています．

　そこで，特性要因図を使って頭の中をすっきりさせてみましょう．

　特性としては，“出費を減らす” ということで考えてみます．では，大骨としては，どんな要因があるのでしょうか？

　まずは，固定費と変動費に層別して考えてみましょう．チェック・シートで確認してみると，家賃，電気代，ガス代，水道代，駐車場代，接続サービス代，携帯代，自動車保険といったものがありました．

　次に変動費としては，どんなものがあるのでしょうか？ 同じように，チェック・シートを見ながら確認すると，昼食代，缶コーヒー，食材料費，洋服，ネクタイ，診察代，ゲーム代，自動車アクセサリ，バス・電車代，飲み代，ハミガキ，歯ブラシ，洗剤，ガソリン代，高速代といったものがありました．

　どうやら，大きく衣食住と，その他費用というように分けられそうです．これらをモレ，ダブりがないか，抽象度（粒度）は同じか，という視点でまとめてみると，こんな感じになりました（図2）．

[図2] Z君の家計の特性要因図

Ｚ：「特性要因図を書いてみると，今のお金の使い方が見えてきたな．まず，自動車関係に使う金額を1万円減らしてみよう．携帯もプランの見直しや使い方を考えて，これもなんとか1万円減らしてみよう．あとは，昼食代を平均500円くらいにして缶コーヒーも惰性で飲むのをやめてみようかな．うん，これで3万円くらい貯められるんじゃないだろうか．結構，貯められそうだなぁ」

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　次回は「管理図」を取り上げます．お楽しみに．(^ ^)

くにひろ・よういち

◆筆者プロフィール◆
国広 洋一（くにひろ・よういち）．東京多摩在住の組み込み系ツール企業勤務エンジニア．『基本から学ぶソフトウェアテスト』の勉強会に参加したことをきっかけに，社外の勉強会にときおり参加しています．TEF（Testing Engineer's Forum；ソフトウェアテスト技術者交流会）やSQiP（Software Quality Profession，スキップと発音する）の勉強会に行くと会えるかも．TestLink日本語化部会のメンバでもあります．オープン・ソースのテスト管理ツールであるTestLinkをどうぞよろしく．