暮らしに役立つQC七つ道具(3) ―― パレート図：「何」が「重要」なのか？
この連載では，ソフトウェア開発の品質管理（QC：Quality Control）において使われている七つの技法「QC七つ道具」について解説している．今回は，現状の把握や改善目標を決めるのに役立つ「パレート図」を取り上げる．パレート図を作ることにより，問題のある項目が一目で分かるようになる．（編集部）
●七つ道具その3：パレート図
今回取り上げるQC七つ道具は，「パレート図」です．一般的な経験則として，多くの場合，問題は2種類に分かれることが多いようです．すなわち，数は少ないが重要な問題と，数は多いが些細な問題の2種類です．これは「パレートの法則注1」と呼ばれています．
注1：パレートの法則とは，全体の数値の大部分は，全体の一部の要素が生み出しているという説のことです．「パレート」の名前は，19世紀のイタリアの経済学者であるヴィルフレド・パレートに由来します．これは，イタリアにおいて，2割の金持ちに社会全体の8割の富が集中し，残りの2割の富が8割の低所得者に配分されるという現象の発見から生まれました．ソフトウェア・テストの分野では，テストの一般原則の原則4「欠陥の偏在」として知られています． |
この問題の偏りという性質（偏在性）を前提として，複数の現象を頻度によって分類する分析方法をパレート分析と呼びます．パレート分析で作成されるグラフがパレート図です．
パレート図とは，棒グラフに折れ線グラフが重なった形のグラフです．項目別に「層別」にして，出現頻度を大きさの順に並べるとともに，累積和を示した図になります．パレート図は，現状の把握や改善目標を決めるのに役立ちます．
パレート図の特徴は，以下の三つです．
- 重要な項目が一目で分かる
- 重要な項目が全体のどれだけを占めているか分かる
- 対策の的が絞りやすい
パレート図を図1に示します．
[図1] パレート図の例
パレート分析では，頻度の高い順に，Aグループ，Bグループ，Cグループ，のように重要度別に分け，それぞれのグループに対して異なった対策を立てることから，「ABC分析注2」とも呼ばれます．なおパレート図は，1950年にジュラン博士（Dr. Joseph Moses Juran）によって品質管理の分野で最初に定義されました．
注2：「ABC分析」という言葉は，ここで取り上げたもの以外に，製造間接費の管理方法（Activity Based Costing）の略語として使われる場合もあります．これは，某勉強会でABC分析について話が噛み合わなかったときに知りました．どちらもコスト関係で使われる言葉なので，しばらくは違うことを話していることに気づきませんでした．知っていると「思い込んで」しまうのは危険である，ということを気づかせてくれた，よい教訓になりました．(^ ^; |
